Air Austral propose une variété de services à bord, qui varient en fonction de la classe de voyage et du type de vol (long-courrier ou régional). Voici un aperçu général des services offerts :

Classes de voyage sur les vols long-courriers (par exemple, Paris-Réunion) :

Club Austral (Classe Affaires) :

Sièges convertibles en lit entièrement horizontal (full-flat) pour un confort maximal.

Espaces de rangement pratiques, accès direct au couloir.

Coussin luxueux, surmatelas et couette douillette.

Trousse de voyage richement dotée avec des produits de soins bio réunionnais (Cilaos Cosmetics).

Bureau dans les nuages avec prises d'alimentation, ports USB et éclairage réglable.

Casque anti-bruit.

Accès aux salons d'aéroport.

Repas gastronomiques avec un choix de plats chauds et une cave à vin de prestige.

Divertissements à la demande sur écrans individuels haute définition (films, musiques, jeux vidéo).

Presse et magazines numériques.

Confort (Classe Économie Premium) :

Sièges confortables avec repose-jambes, repose-pieds et appuie-têtes réglables.

Coussin moelleux, couverture et trousse de voyage raffinée.

Prises d'alimentation et ports USB à chaque siège.

Accès aux salons d'aéroport.

Repas avec deux plats proposés à la carte et la possibilité de pré-commander un plat. Menus aux saveurs réunionnaises.

Divertissements à la demande sur écrans individuels haute définition (films, musiques, jeux vidéo).

Large choix de presse et magazines numériques.

Wifi à bord sur certains Boeing 777-300ER (service "Extra Wifi" payant).

Loisirs (Classe Économie) :

Sièges tout cuir.

Oreiller grand format et couverture.

Écouteurs et nécessaire de voyage (masque de repos, bouchons d'oreille, brosse à dents).

Serviettes rafraîchissantes avant le repas.

Service bar pendant le vol et eau minérale régulièrement proposée.

Plateau repas avec apéritif, entrée, plat chaud, dessert, fromages, friandises, chocolats, café/thé. Possibilité d'acheter des "Extra Repas" avec des menus spécifiques (gastronomique, créole, fraîcheur végétarien).

Divertissements à la demande sur écrans individuels tactiles (films, musiques, jeux vidéo, suivi de la trajectoire de l'avion via caméras intégrées).

Presse et magazines numériques.

Wifi à bord sur certains Boeing 777-300ER (service "Extra Wifi" payant).

Services sur le réseau régional :

Air Austral propose principalement les classes Loisirs et Confort sur son réseau régional.

Les services (repas, divertissements) sont adaptés à la durée des vols régionaux, mais conservent une qualité de prestation. Par exemple, sur les vols courts, un plat chaud ou froid sera proposé en fonction de l'heure.

Services généraux disponibles :

Choix du siège (souvent payant selon la classe ou le tarif).

Bagages (franchise différente selon la classe de voyage).

Repas (inclus avec possibilité d'options payantes "Extra Repas").

Divertissements (films, musiques, jeux, géolocalisation de l'avion).

Wifi (payant sur certains appareils long-courriers).

Services additionnels (location de voiture, hôtel, assurance, duty-free).

Assistance pour les passagers ayant des besoins spécifiques (enfants, bébés, assistance particulière).

Programme de fidélité MyCapricorne.

Salons d'aéroport pour les passagers Club Austral et Confort.